Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026-09-28

1. Szolgáltató adatai

Név: Geltsch Nikoletta e.v.

Adószám: 58709409-1-26

Nyilvántartási szám: 57056344

Desszertműhely: LelkesMentes

Székhely: 6753 Szeged Napsugár utca 1.

E-mail: lelkesmentes@gmail.com

Telefon: +36301568221

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Geltsch Nikoletta e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett LelkesMentes desszertműhely honlapján keresztül kezdeményezett ajánlatkérésekre és megrendelésekre, valamint az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

A honlapon található ajánlatkérő és rendelési űrlapok kitöltése és elküldése önmagában nem minősül végleges megrendelésnek, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A jelen ÁSZF alkalmazásában Megrendelő az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatótól ajánlatot kér, illetve terméket rendel.

3. Ajánlatkérés és megrendelés

A Megrendelő a honlapon található űrlapokon keresztül jelezheti megrendelési szándékát, illetve kérhet egyedi ajánlatot a Szolgáltató termékeire.

Az űrlap beérkezését követően a Szolgáltató e-mailben egyezteti a Megrendelővel a megrendelés részleteit, különösen a termék típusát, mennyiségét, árát, az egyedi igényeket, valamint az átvétel időpontját.

A Szolgáltató az egyeztetést követően e-mailben végleges ajánlatot küld a Megrendelőnek. A szerződés a végleges ajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre, amelyet a Szolgáltató e-mailben visszaigazol.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlatkérések kapacitáshiány vagy egyéb indokolt körülmény miatti visszautasítására.

Esküvői megrendelések esetén a felek külön írásbeli szerződést kötnek.

4. Árak és fizetés

A honlapon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

Az egyedi megrendelések végleges árát a Szolgáltató az e-mailes egyeztetés során határozza meg, és a megrendelés véglegesítése előtt közli a Megrendelővel.

A honlapon keresztül kezdeményezett webshopos és dizájntorta-megrendelések esetén a teljes vételár előre, számla ellenében, banki átutalással fizetendő. A fizetés határidejét a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásában határozza meg.

A Szolgáltató a megrendelés elkészítését a teljes vételár beérkezését követően kezdi meg.

Esküvői torták esetén a fizetési feltételeket a felek között létrejött egyedi írásbeli szerződés szabályozza.

Amennyiben a Megrendelő a teljes vételárat a visszaigazolásban meghatározott fizetési határidőig nem egyenlíti ki, a Szolgáltató írásbeli felszólítást követően jogosult a szerződéstől elállni. A Szolgáltató a teljes vételár beérkezéséig nem köteles a megrendelés elkészítését megkezdeni.

A honlapon keresztül közvetlen online fizetésre nincs lehetőség.

5. Átvétel

A megrendelt termékek átvétele a LelkesMentes desszertműhelyben, előzetesen egyeztetett időpontban történik.

Az átvétel helye: 6753 Szeged, Napsugár utca 1.

Az átvétel pontos időpontját a Szolgáltató és a Megrendelő az e-mailes egyeztetés során határozzák meg.

A Szolgáltató a megrendelést a visszaigazolásban rögzített feltételek szerint teljesíti.

6. Elállási jog és a megrendelések lemondása

6.1. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének c) és d) pontja alapján az egyedi megrendelésre készített, illetve a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

6.2. A megrendelések lemondása

A Szolgáltató a honlapon keresztül kezdeményezett, előre átutalással kiegyenlített megrendelések lemondását az alábbi feltételekkel teszi lehetővé:

Webshopon keresztül kezdeményezett megrendelések esetén az átvétel időpontját megelőző legalább 48 órával.

Dizájntorták esetén az átvétel időpontját megelőző legalább 96 órával.

A fenti határidők betartásával történő lemondás díjmentes. Ebben az esetben a Szolgáltató az előre átutalt teljes összeget visszatéríti a Megrendelő részére.

A fenti határidők lejártát követően, de legkésőbb az egyeztetett átvételi időpontig a Megrendelő a teljes vételár 25%-ának megfelelő bánatpénz ellenében mondhatja le a megrendelést. Ebben az esetben a Szolgáltató az előre átutalt vételár 25%-át bánatpénz jogcímén megtartja, a fennmaradó 75%-ot pedig visszatéríti a Megrendelő részére.

Esküvői torták megrendelése esetén a felek minden esetben egyedi írásbeli szerződést kötnek. A megrendelés módosítására, lemondására, valamint a befizetett összegek visszatérítésére az egyedi szerződésben foglalt feltételek irányadók.

A lemondást írásban, a lelkesmentes@gmail.com e-mail-címre kell megküldeni. A lemondás időpontjának az e-mail Szolgáltatóhoz történő beérkezése minősül.

A visszatérítendő összeget a Szolgáltató az eredeti fizetéshez használt bankszámlára, a lemondás beérkezésétől számított 14 napon belül utalja vissza a Megrendelő részére.

7. Panaszkezelés

A Megrendelő a Szolgáltató termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: lelkesmentes@gmail.com

Telefon: +36 30 156 8221

Postai cím: 6753 Szeged, Napsugár utca 1.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban meghatározott módon átadja vagy megküldi a Megrendelő részére.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban, igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását írásban megindokolja.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint az arra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.

Fogyasztói jogvita rendezése

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő és a Szolgáltató között a panasz közvetlen rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó az ügy jellegétől függően fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Székhely és levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.

Telefon: +36 62 549 392

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek további elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók.

A Szolgáltató a panasz elutasítása esetén írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza a jogszabályban előírt elérhetőségeket, valamint azt, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

8. Szavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelőt a jogszabályban meghatározott szavatossági jogok illetik meg.

Kellékszavatosság: A fogyasztónak minősülő Megrendelő hibás termék esetén kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek mellett arányos árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. A kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Termékszavatosság: A fogyasztó a hibás termék gyártójával szemben is felléphet. Ennek keretében kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a termékszavatossági igény egyidejűleg nem érvényesíthető.

A Szolgáltató által értékesített tortákra és desszertekre kötelező jótállás nem vonatkozik.

A Megrendelő a minőségi kifogását a lelkesmentes@gmail.com e-mail-címen jelentheti be. A termékek romlandó jellegére tekintettel a Szolgáltató kéri, hogy a Megrendelő a kifogást lehetőség szerint mielőbb, fényképpel dokumentálva jelezze. Ez a kérés nem korlátozza a Megrendelő jogszabályon alapuló jogait.

9. Felelősség

A Szolgáltató az általa készített és forgalmazott termékek minőségéért és élelmiszer-biztonságáért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

A Megrendelő köteles a megrendelés során a teljesítéshez szükséges adatokat pontosan megadni. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő olyan károkért, amelyekért a jogszabályok alapján nem terheli felelősség.

A jelen ÁSZF rendelkezései nem korlátozzák a Megrendelő jogszabályon alapuló fogyasztói és szavatossági jogait.

10. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzétételétől, illetve az abban meghatározott későbbi időponttól hatályos.

Az ÁSZF módosítása a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződések feltételeit nem érinti.