GYIK

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, az ízekről, a mentességekről és az átvételről. Ha nem találod a választ, írj vagy hívj minket bátran!

Mennyibe kerül egy torta?

Tortáink árai 1590 Ft/szelettől indulnak. Az ár függ attól, hogy klasszikus, mousse, vagy épített, burkolt tortát választasz. Az előbbi két típust megtalálod a webshopunkban, az utóbbiról egyedi kérés alapján érdeklődhetsz egy ajánlatkérő űrlapon a Dizájn vagy az Esküvői torta menüpontokban. Az ár a dekorációs elemek mennyiségétől, illetve az elkészítés bonyolultságától is függ.

Milyen ízekből tudok választani?

A klasszikus és mousse torta kínálatunkat megtalálod a webshopunkban ízekkel, mentességekkel és árakkal együtt. A Dizájn és Esküvői tortáinkból a Szolgáltatások menüpont alatt inspirálódhatsz. Ezeknél a tortáknál az ízek: Bourbon vaníliás, Belga csokoládés, Kókuszos, Gyümölcsös (eper, áfonya, ribizli, meggy, erdei gyümölcs, málna), Túrós, Nutellás, Feketeerdő, Pisztáciás-málnás, Karamellás, Sóskaramellás, illetve egyedi kéréseket is szívesen teljesítünk. A torták gazdagíthatóak különböző gyümölcspürékkel.

Milyen mentességgel kérhetőek torták?

Nálunk minden torta és sütemény alapvetően glutén- és laktózmentes, emellett készítünk tejfehérje-, tojás-, cukormentes, valamint vegán finomságokat is. Desszertjeinket célzottan, az adott mentesség-kombinációban készítjük el, a lehetőségekhez mérten (néhány kivétel van, ami nem készíthető el bizonyos mentességgel). A klasszikus és mousse torta kínálatunkat megtalálod a webshopunkban mentességekkel, ízekkel és árakkal együtt. Dizájn és Esküvői tortákkal kapcsolatban a weboldalon keresztül egy ajánlatkérő űrlapon érdeklődhetsz.

Tudok kérni gyertyát/tűzijátékot?

Igen! A műhelyben vannak számgyertyáink, kicsi és közepes tűzijátékunk. A klasszikusabb vonalat kedvelőknek pedig fehér, rózsaszín és kék szálgyertyáink.

Aprósüteményeket is készítetek?

Igen! Vannak édes- és sós aprósüteményeink, melyeket megtalálsz a webshopunkban mentességekkel, árakkal és rendelési mennyiségekkel. Sőt, sós aprósüteményeket mélyhűtötten is találsz a webshopban, fél kg-os kiszerelésben.

Mennyi idővel előre kell leadnom a megrendelést?

A Kapcsolat oldal űrlapján, minimum 3 nappal előre tudod megrendelni a kiválasztott tortát, monodesszerteket, valamint édes és sós aprósüteményeket. Dizájn torták esetében legalább 5 nappal előre szükséges leadni a rendelést. Esküvőnél minimum 2 hónappal korábban érdemes elkezdenünk az egyeztetést. Így van idő minden részletet átbeszélni (például a vendégek számát és a mentességi igényeket), majd a rendelést véglegesíteni. Amire érdemes figyelni: kiemelt időszakokban (ünnepek, esküvői szezon) a rendelési határidők az átlagosnál hosszabbak is lehetnek, ezért érdemes minél korábban leadni a rendelést.

Hogyan tudok rendelni?

Rendelni a weboldalon keresztül, illetve személyesen is tudsz. Klasszikus és mousse tortákat, monodesszerteket, valamint édes és sós aprósüteményeket a webshop oldalunkon nézhetsz meg, rendelni a Kapcsolat oldal űrlapján tudsz. Dizájn tortákkal és esküvői kínálattal kapcsolatban egy ajánlatkérő űrlapot tudsz kitölteni a weboldalunkon. Természetesen szívesen segítünk telefonon, e-mailben és Messenger üzenetben is.

Hogyan lehet a leadott rendelést módosítani vagy lemondani?

Webshopon leadott rendelés esetén az átvételt megelőzően legkésőbb 2 nappal tudod módosítani vagy lemondani a rendelésedet. Dizájn torták esetében ez az időtartam minimum 4 nap. Esküvői megrendelések esetén minden esetben szerződést kötünk, így a módosítás és lemondás feltételeit az abban foglaltak szabályozzák. Lemondást írásos formában, e-mailben vagy Messenger-üzenetben tudsz jelezni felénk. Természetesen előfordulhatnak előre nem látható, vis maior helyzetek is. Ilyen esetben kérünk, hogy minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megtaláljuk a mindkét fél számára legjobb megoldást.

Mi az a Szelet Szemezgetés?

Ez a hetente változó sütikínálatunk. Minden héten hétfőn kitesszük a social média felületeinkre (Facebook, Instagram), hogy milyen sütemények lesznek a hűtőnkben szerdától-szombatig. Ha biztosra akarsz menni: tudsz rendelni, és eltesszük neked. Ha csak betérsz hozzánk nyitvatartási időben: kedvedre szemezgethetsz.

Nem találom a nyitvatartásotokat. Hogy vagytok nyitva?

Hétfőtől szombatig adunk át rendeléseket, legyen az torta, édes- vagy sós aprósütemény. Szerdától szombatig szelet sütiket, monodesszerteket is találsz nálunk a Szelet Szemezgetés keretében. A nyitvatartásunk: Hétfő 9-16, Kedd 9-16, Szerda 9-16, Csütörtök 10-18, Péntek 9-18, Szombat 9-12. Vasárnap zárva vagyunk. Igyekszünk pihenni és a családunkkal tölteni ezt a napot.

Mit tegyek, ha nekem vasárnapra kell torta, de ti zárva vagytok?

Ha vasárnapra szeretnél tortát, szombat délelőtt át tudod venni, és hűtőben tartva tökéletesen fogyasztható vasárnap is.

Lehet helyben is fogyasztani süteményeket, vagy csak elvitel van?

Csak elvitel van nálunk. Nem cukrászda vagyunk, hanem cukrászműhely. Az ajtónkon belépve egy ügyféltérbe érkezel, ahol a Szelet Szemezgetés sütijeiből tudsz válogatni, vagy átvenni a megrendelt tortádat, sütijeidet, helyben fogyasztás azonban nincs.

Ha játékot szeretnék a tortára dekorációnak, azt nekem kell vinnem?

Igen, ha műanyag játékot szeretnél a tortára, azt velünk leegyeztetve el kell hoznod a műhelybe, még mielőtt a torta készítését elkezdenénk.

Ehető tortadíszeket használtok?

Használunk ehetőeket (pl. minicsoki, gyümölcs, liofilizált gyümölcs, cukorvirág, marcipán- és cukorfigurák, ehető élővirág, ostyalap stb.), de használunk nem ehetőeket is (pl. műanyag gömbök, Boldog szülinapot beszúrók, hozott játékok stb.). Tortaátadás alkalmával minden esetben tájékoztatjuk az átvevőt, hogy mi került a tortára.

Mi az a desszertasztal?

A desszertasztal egy látványosan elrendezett, többféle süteményből és desszertből összeállított kínálat, amelyből a vendégek szabadon válogathatnak. Leggyakrabban esküvőkön találkozhattok vele, de egyre népszerűbb más eseményeken is. A desszertasztal megjelenése mindig az adott alkalom stílusához igazodik.

Hogyan történik a fizetés?

Megrendelésed átvételekor készpénzben vagy bankkártyával is fizethetsz. Emellett, ha szeretnéd, előre utalást is választhatsz.

Kell fizetni előleget?

Csak nagyobb megrendelés esetén szoktunk előleget vagy foglalót kérni. Ezt jelezni fogjuk számodra.

Kell külön fizetni a csomagolásért?

A fizetendő végösszegbe minden esetben beleszámoljuk a csomagolási díjat (ez tortától, süteménytől, mennyiségektől függ, és 800 Ft-tól indul).

Kell külön fizetni a gyertyáért, tűzijátékért?

Igen. A számgyertya ára 250 Ft/db, a szálgyertya ára 50 Ft/db. A kicsi tűzijáték 400 Ft/db, a közepes tűzijáték 500 Ft/db.

Kiszállítás van?

Igen, vállalunk kiszállítást, amit mindig egyeztetni szoktunk a rendeléskor. Szegeden belül 2000 Ft/cím, Szegeden kívül 130 Ft*2/km a díja. Természetesen hűtött thermoboxokban visszük a tortákat és süteményeket.

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Személyesen a műhelyben, ahol egy ügyféltérben adjuk át a rendelésedet. Címünk: 6753 Szeged, Napsugár utca 1.

Milyen csomagolásban kerülnek átadásra a rendelések?

A rendeléseket torta és süteményes dobozokban adjuk át, melyek rövid távú szállításra alkalmasak. A doboz nem hűtött, így amennyiben a termék az átvételt követően nem kerül elfogyasztásra, mindenképp hűtőbe kell tenni.